Как вернуть деньги с киви кошелька если обманули мошенники или отправил не туда

Благодаря платёжному сервису Qiwi, пользователи совершают любые расчётно-денежные операции: оплачивают товары и жилищно-коммунальные услуги, пополняют баланс и мобильный счёт, осуществляют переводы. Все транзакции проводятся быстро и эффективно, но при вводе хотя бы 1 неверной цифры, финансы могут поступить на счёт неизвестного адресата. Как вернуть деньги на «Киви»-кошелёк и отозвать платёж, следует разобраться.

как вернуть ошибочный платеж киви.
На киви есть масса услуг пополнений и переводов.

Как вернуть деньги на Киви-кошелёк, если перевёл не туда

Наиболее распространёнными ошибками при проведении транзакций являются:

  • невнимательность абонента во время набора реквизитов вручную;
  • плохое зрение пользователя;
  • мошеннические действия со стороны получателя;
  • неисправности в работе терминального аппарата;
  • проведение технических работ и сбои сервера.

Как вернуть ошибочный платёж на чужой кошелёк

Нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда деньги перечисляются вместо нужного получателя на чужой счёт в результате некорректно введённых параметров.

Если в процессе перевода отправителем обозначен неверный номер кошелька, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Узнать всю информацию о контрагенте, т. е. неизвестном получателе, которому по банальной ошибке перечислены деньги.
  2. Связаться с ним по телефону, используя его личные данные из истории платежей или квитанции.
  3. Попросить перевести средства.
как отменить платеж в киви.
Отмена ошибочного платежа.

При отказе ситуация может развиваться в 2 направлениях:

  1. Посещение полицейского участка и составление заявления, но при этом учитывают тот факт, что доказательств вины получателя нет, т. к. платёж проводился в добровольном порядке.
  2. Звонок на горячую линию Qiwi по телефону 8 (800) 707-77-59 или отправление запроса на корпоративном сайте, используя раздел «Помощь».

Сотрудники платёжного сервиса попробуют идентифицировать кошелёк лица, которому отправлен ошибочный платёж, по возможности свяжутся с ним и потребуют возврата денег или самостоятельно отменят транзакцию, если средства ещё не поступили на счёт.

Как вернуть деньги с киви кошелька если обманули мошенники или отправил не туда
Ошибочный платеж можно попробовать вернуть.

 

Можно ли отменить «Киви»-перевод юридическому лицу

Случайным адресатом может быть юрлицо — компания, фирма, предприятие или индивидуальный предприниматель. Процедура, как вернуть деньги с «Киви»-кошелька, зависит от статуса получателя.

Прежде всего в чеке узнают информацию, с кем проводилась расходная операция, затем связываются с представителем фирмы и объясняют ему сложившуюся ситуацию.

Если получатель – крупная компания, которая заботится о своей репутации, деньги могут отправить на Qiwi-кошелёк без проблем. Мелкие фирмы и частные предприниматели способны спровоцировать сложности и предъявлять претензии. В таком случае к вопросу отмены платежа подключается менеджер Qiwi.

Чаще всего организации не желают связываться с полицией, поэтому после тщательной проверки перечисляют деньги обратно.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала

При выполнении транзакций через терминал специалисты рекомендуют распечатывать квитанции и сохранять их длительное время. Чеки считаются гарантией совершения денежной сделки.

Если устройство не выдаёт документ, следует позвонить в обслуживающую компанию, сообщить о проблеме и запросить копию.

Ошибочный платёж «Киви» отменить можно, но при условии, что получатель не успел потратить и произвести обналичивание.

Чтобы перечисленные через терминал финансы заморозить на чужом счёту, нужно немедленно обратиться за помощью в call-центр Qiwi или к владельцу платёжного оборудования. Пользователь обязательно должен предоставить данные:

  • номер кошелька, куда перекинули средства;
  • дату перевода;
  • размер перечислений;
  • адрес нахождения терминала.

При оформлении заявки онлайн для рассмотрения вопроса службой поддержки нужно загрузить скан чека. В считаные минуты произойдёт пополнение исходного баланса.

Как вернуть деньги с киви кошелька если обманули мошенники или отправил не туда

Как вернуть ошибочный платёж при отсутствии «Личного кабинета»

Клиент может случайно ошибиться и положить деньги на счёт неизвестного получателя. Сразу или через некоторое время, когда средства не пришли к тому, кому они предназначались, возникает проблема, как отозвать платёж.

Один из удобных способов – связь со службой Qiwi через собственную учётную запись. Если пользователем не зарегистрирован «Личный кабинет», ему надо срочно пройти процедуру в системе. После осуществления идентификации, авторизации и дальнейшего входа через логин и пароль в свой аккаунт в истории платежей можно увидеть все финансовые операции, посмотреть сведения об ошибочной транзакции и адресате.

Для возврата средств на баланс общаются в онлайн-чате с оператором или составляют запрос в специальной форме.

Как вернуть деньги на «Киви»-кошелёк, если вы столкнулись с мошенниками

Часто люди становятся жертвами злоумышленников, которые стараются придумать разные уловки, чтобы обмануть граждан и выманить у них деньги любым путём.

Если финансы добровольно перевести на счёт мошенников, средства никто не вернёт. Преступники, действующие в интернет-сети, не проходят идентификацию и открывают кошельки на минимальном тарифе, поэтому существует малая вероятность того, что их вычислят. Они сразу снимают все поступления или делают переводы на другие картсчета.

Абоненту следует позвонить на горячую линию, сообщить о мошеннических действиях оператору, назвать реквизиты адресата.

Можно пойти другим путём:

  1. Зайти на официальном сайте платёжной организации в раздел «Помощь».
  2. Найти пункт «Обращение в поддержку».
  3. Выбрать тему «Служба безопасности».
  4. Найти кнопку «Я перевёл деньги мошеннику».
  5. В открывшемся окне указать:
    • номер своего кошёлка;
    • собственный e-mail;
    • номер телефона или счёт преступника;
    • название услуги;
    • номер транзакции;
    • дату и время операции;
    • сумму.
  6. Подробно описать проблему.
  7. Нажать кнопку «Отправить».
  8. Пока ситуация выясняется, лучше заблокировать свой Qiwi Wallet.

Если получатель (мошенник) не успел перевести деньги, его счёт заморозят. В ином случае отправленный налево платёж отменить не удастся. Придётся идти в полицейский участок и писать заявление.

Совместное взаимодействие электронного провайдера с правоохранительными органами может привести к поимке обманщика в результате вычисления его местонахождения по IP-адресу.

Что делать если отправил платеж не туда.
Узнать подробности платежа можно через техподдержку.

Как вернуть платёж, если завис терминал

Иногда человек хочет отправить средства на другой кошелёк, вносит в приёмник требуемую сумму, но платёж не проходит в результате зависания терминала. Количество вложенных денег не отображается в профиле, квитанция не распечатывается.

Первое, что нужно сделать, – это позвонить оператору по указанным контактам и сообщить о случившемся. Высоких гарантий возврата денег нет, но попытаться стоит.

Иногда транзакция отменяется, финансы поступают обратно на электронный счёт отправителя.

Как вернуть деньги, если «Киви»-кошелёк заблокировали

Если с баланса происходят списания средств, при этом пользователь не имеет отношения к такого рода транзакциям, это значит, что его кошельком завладели мошенники.

Инструкция, как возвратить деньги и восстановить доступ к системе при блокировке аккаунта:

  1. На интернет-ресурсе Qiwi открыть раздел «Помощь», затем выбрать «Служба безопасности».
  2. Найти опцию «Утеря/Незаконное использование учётной записи/Заблокировать свой кошелёк».
  3. Описать ситуацию, указать свой номер телефона, совпадающий с номером «Киви», и электронный адрес.
  4. Выбрать ответ «Да» или «Нет» в вопросе «Временно заблокировать кошелёк?».
  5. Отправить запрос.

В течение дня сотрудник отдела экономического контроля свяжется с клиентом.

Если персональный аккаунт заблокирован по решению администрации платёжной компании, требуется позвонить в клиентский центр по номеру 8 (800) 707-77-59 и выяснить причину замораживания счёта.

Блокировка кошелька возможна вследствие:

  1. Превышения лимита, установленного на перевод средств.
  2. Мошеннических действий со стороны пользователя.
  3. Подозрительных операций, отмывания доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма.
  4. Частого снятия или вывода денег.
  5. Работы в системе через VPN, где трудно определить IP-адрес клиента.
  6. Вывода средств на разные карты.

Чтобы разблокировать свой «Киви» и получить доступ к деньгам, нужно на сайте связаться с отделом безопасности, составить заявку, выслать копии паспорта и соглашения с провайдером сотовой связи, в котором будет указано, кому принадлежит номер телефона, совпадающий с номером кошелька. Обработка запроса осуществляется на протяжении 3-4 дней. Решение присылают на электронный адрес клиента.

как вернуть деньги на киви если отправил не туда.
Возврат средств с заблокированного кошелька.

Перевести деньги с заблокированного счёта можно только в том случае, если основной профиль не подлежит восстановлению в результате потери СИМ-карты. Для этого:

  • регистрируют новую учётную запись, где фиксируется новый телефон (логин);
  • обращаются в техподдержку с просьбой отправить финансы на этот баланс;
  • загружают фото пользователя с паспортом в руках и договор о замене SIM-карты.

Другого варианта, как вернуть деньги с заблокированного Qiwi кошелька, нет.

Как уберечься от мошенников

Для защиты собственных средств от злоумышленников необходимо придерживаться мер безопасности:

  1. Не предоставлять доступ к своему телефону посторонним лицам.

    как вернуть деньги на киви.
    Заявление о мошенничестве.
  2. Никому не давать пароль от кошелька.
  3. Не перечислять деньги за покупки в интернете по предоплате.
  4. Не заказывать товары на 1-страничных онлайн-ресурсах. Чаще всего они создаются мошенниками.
  5. Не вносить пожертвования неизвестным организациям. Предварительно узнают информацию о сборе средств из надёжных источников.

Нюансы процедуры

Для того чтобы не было необходимости в отзыве ошибочно отправленного платежа, пользователям электронного сервиса нужно соблюдать правила:

  1. Всегда быть внимательными при вводе реквизитов.
  2. Уточнять сведения о получателе, не переводить деньги, если операции кажутся сомнительными.
  3. Распечатывать и сохранять квитанции, полученные в терминале или в удалённом доступе при использовании онлайн-ресурса либо мобильной версии платёжной системы.
  4. Защищать свои права и в зависимости от ситуации своевременно обращаться в нужные органы.
  5. Мгновенно реагировать на случившееся. Чем быстрее заморозят счёт получателя, тем больше шансов возвратить средства.

Заключение

Ошибочный платёж может совершить любой пользователь. При возникновении проблем не стоит отчаиваться, следует обращаться в службу поддержки. Сотрудники электронного ресурса работают круглосуточно и готовы прийти на помощь в любую минуту.

Предыдущая
ФинансыКак узнать номер кошелька Qiwi: где посмотреть реквизиты своего счета
Следующая
ФинансыКак перевести с Qiwi на биткоин кошелек: 5 способов обмена
Оцените статью
О разном 24
Добавить комментарий